不断“营”聚力量，努力提升服务技能

2013年tyc7111cc太阳成集团有限公司（下称：tyc7111cc太阳成集团）“我营·我SHOW”营运中心客服部综合技能大比拼在7月正式拉开序幕。比赛过程备受公司高管，各级管理人员，销售人员等多方关注。他们不但参与到客服满意度网络评选中，还时常通过tyc7111cc太阳成集团的综合管理平台论坛为选手们加油打气，与选手们保持互动。

7月，在tyc7111cc太阳成集团营运中心春季培训中，对全体人员进行了本次比赛的赛制说明，宣布比赛正式开始。营运中心客服部各组随即按照赛制要求，进行参赛人员的推荐及资料收集，共有36人入围选拔赛。

8月12日，在tyc7111cc太阳成集团信息管理部的支持下，营运中心正式开展为期1周的客服满意度的网络评选。根据赛制要求，在网络评选结束后第一个工作日即公布投票票数统计，共有18人进入初赛——综合知识考评。事前，大赛组委会通过多次讨论会议，终结合客服部实际工作，划定tyc7111cc太阳成集团客服部业务流程、销售前200名品种信息、企业文化简介等资料作为综合知识考评比赛范围。综合知识考评为时2小时，由3位运营经理及专员进行严格监考，选手们更是开起玩笑，表示比高考还要严格。综合考评按成绩进行排名，前八名可以进入决赛——问答冲关大比拼。

10月11日晚，在营运中心运营管理部、信息管理部等多方的支持下，精心策划的“我营·我SHOW”决赛正式开赛。tyc7111cc太阳成集团副总裁、营销总部总经理刘允坚，副总裁刘国伟，营销总部副总经理方达锋，工会副主席何毅，物流管理部总监邓健辉，信息管理部总监黄赞铭，总裁办公室主任王红嫣，营运管理部总监黄志伟，运作管理部总监欧永强、团委书记陈凤瑶以及主办方客户服务部总监林剑虹等各级领导来到决赛现场观看比赛。刘允坚副总裁、方达锋副总经理现场为选手们打气加油，比赛现场气氛热烈，选手、嘉宾全程投入，观众席上更是欢呼声、掌声接连不断。8位决赛选手经过必答，抢答等环节上演巅峰之战。终，市医客户服务组郭玮琳沉着迎战，稳定地发挥，夺得冠军-“营姐”的称号，全国客户服务组叶君获得亚军，大众拓展客户服务组包少红获得季军。

“我营·我SHOW”营运中心客服部综合技能大比拼随着赛事三甲的诞生，圆满落下帷幕。选手们通过这一比赛机会，不懈努力，着实提高了自身的业务技能，激励着营运中心的员工们在提供优质服务的道路上不断前进，赛事的核心精神也成功感染公司上下。